Turnover: o que é, quais os tipos e como calcular

Preocupar-se com o processo completo de recrutamento, seleção e integração de um colaborador apenas para perdê-lo pouco tempo depois é um receio comum a todas as empresas. Além de ter que repetir todo o processo de seleção e recrutamento, a empresa ainda enfrenta prejuízos significativos.

Assim, compreender o significado do turnover e saber como calcular esse indicador é essencial para prevenir contratempos que possam impactar o desenvolvimento de um negócio.

Essencialmente, essa taxa representa, em termos percentuais, a relação entre os desligamentos e as admissões de novos profissionais no quadro de funcionários da empresa durante um período específico, geralmente nos últimos 12 meses.

Para compreender e controlar de forma mais eficaz os índices que refletem essa rotatividade, a equipe de Recursos Humanos utiliza uma fórmula para calcular a taxa de turnover. Analisar esses dados e compreender as razões por trás dos desligamentos é um passo essencial para qualquer empresa que busca o sucesso.

Essa métrica é fundamental para avaliar a eficácia dos processos na área de gestão de pessoas, assim como em outros setores da organização.

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O que é turnover?

Turnover, no contexto organizacional, refere-se à taxa de rotatividade de funcionários em uma empresa durante um determinado período de tempo. Em outras palavras, o turnover mede a frequência com que os funcionários entram e saem de uma organização. Essa métrica é expressa como uma porcentagem, calculada dividindo o número total de funcionários que deixaram a empresa pelo número médio de funcionários durante o mesmo período e multiplicando por 100.

O turnover pode ser classificado em dois tipos principais:

1. Turnover Voluntário: Refere-se às saídas dos funcionários por escolha própria, como quando decidem deixar o emprego para buscar oportunidades melhores, mudar de carreira, ou por motivos pessoais.

2. Turnover Involuntário: Refere-se às saídas de funcionários devido a decisões da empresa, como demissões, desligamentos ou rescisões contratuais.

No caso do turnover voluntário, ele pode acontecer por conta de diversos fatores, como quando o colaborador é contemplado com uma ou mais propostas de emprego de outras empresas, que excedem seus rendimentos ou apresentam características mais atrativas em relação à sua trajetória profissional ou objetivos pessoais.

Além disso, é possível que conflitos internos resultem em situações em que o colaborador prefere explorar novas oportunidades. Também existe a carência de planos de desenvolvimento profissional transparentes, que levam os profissionais a optarem por novos desafios. Essa situação é frequentemente observada entre jovens altamente qualificados.

É importante para as organizações monitorar e gerenciar o turnover, pois altas taxas podem ter impactos negativos, como custos adicionais associados à contratação e treinamento de novos funcionários, perda de conhecimento e experiência, diminuição da moral da equipe e, consequentemente, impacto na produtividade e desempenho organizacional. Por outro lado, um turnover saudável pode indicar um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades para o crescimento profissional.

O que é turnover funcional e disfuncional?

O termo "turnover" pode ser dividido em duas categorias: turnover funcional e disfuncional. Esses conceitos referem-se à saída de funcionários de uma organização, mas têm implicações diferentes.

Turnover Funcional
Definição: O turnover funcional ocorre quando a saída de um funcionário é benéfica para a organização e pode resultar em melhorias no desempenho, eficiência ou dinâmica da equipe.
Exemplos: Pode acontecer quando um colaborador com desempenho abaixo da média deixa a empresa, permitindo a contratação de alguém mais qualificado. Também pode ocorrer quando um funcionário decide buscar novas oportunidades, dando espaço para a promoção de talentos internos.

Turnover Disfuncional
Definição: O turnover disfuncional ocorre quando a saída de um funcionário representa uma perda para a organização, seja em termos de conhecimento, habilidades específicas ou impacto negativo na moral da equipe.
Exemplos: Pode ocorrer quando um colaborador altamente qualificado deixa a empresa, resultando em uma lacuna de competências difíceis de serem preenchidas. Também pode ser disfuncional se a rotatividade for alta devido a problemas internos, causando instabilidade na equipe.

Gerenciar o turnover funcional e disfuncional é crucial para as organizações, pois isso pode afetar diretamente o desempenho, a cultura organizacional e a eficácia operacional. Estratégias de retenção de talentos e uma compreensão aprofundada dos motivos por trás do turnover são fundamentais para minimizar o impacto negativo e promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Como calcular o turnover

Ao calcular a taxa de turnover, é essencial coletar dados sobre o número de contratações, demissões e o total de colaboradores na empresa. Esse cálculo revela a dinâmica de movimentação de funcionários, representando as entradas e saídas que influenciam o quadro de colaboradores da organização. Essa análise deve ser realizada considerando um período específico, que pode ser mensal, semestral ou anual.

Taxa de turnover = [(Entrada + Saída de colaboradores) / 2] / Total de colaboradores x 100

Suponhamos que uma empresa tenha 120 colaboradores, com 15 novas contratações e 8 rescisões no último mês.

Nesse caso, a taxa de turnover para este mês é de 9,67%. É importante notar que a avaliação da taxa de turnover pode variar de acordo com a indústria e as características específicas da empresa, mas ainda assim, idealmente, deve ser mantida abaixo de determinado limiar para garantir uma estabilidade razoável na força de trabalho.

Estabelecer um percentual ideal é uma tarefa desafiadora, dada a sua dependência de variados cenários e contextos, como o estado econômico nacional e internacional, a saúde financeira da empresa e as políticas organizacionais. Em linhas gerais, é considerado desejável manter uma taxa de rotatividade de até 10%.

Para calcular o índice de rotatividade, é crucial compreender previamente qual valor representa se a empresa está se saindo bem ou mal na retenção de talentos e na contratação de novos funcionários.

Assim, se a empresa ou o setor analisado apresentar um percentual de até 10%, isso indica que está eficientemente retendo seus talentos, proporcionando um ambiente de trabalho agradável aos profissionais e mantendo processos de recrutamento e integração eficazes.