Entrevistas comportamentais: como conduzi-las com sucesso

​As entrevistas comportamentais são uma das ferramentas mais eficazes para avaliar candidatos durante o processo seletivo. Ao contrário das entrevistas tradicionais, que se concentram principalmente em habilidades técnicas e experiências anteriores, as entrevistas comportamentais buscam entender como os candidatos lidaram com situações específicas no passado e como isso reflete em suas competências e valores. Essa abordagem permite que os recrutadores tenham uma visão mais clara do potencial comportamental dos candidatos e tomem decisões mais informadas. Neste artigo, discutiremos como conduzir entrevistas comportamentais com sucesso, fornecendo dicas práticas para tirar o máximo proveito dessa técnica.

Como realizar boas entrevistas comportamentais

1. Defina as competências-chave: Antes de iniciar a entrevista, é essencial identificar as competências comportamentais que você deseja avaliar nos candidatos. Por exemplo, se você estiver contratando para uma posição de liderança, pode querer avaliar habilidades como capacidade de tomada de decisão, habilidades de comunicação e resolução de conflitos. Ter clareza sobre as competências-chave ajudará a estruturar suas perguntas e a avaliar as respostas dos candidatos de forma mais objetiva.
2. Prepare perguntas específicas: Ao conduzir uma entrevista comportamental, é importante fazer perguntas abertas e específicas que solicitem exemplos concretos de situações passadas. Por exemplo, em vez de perguntar "Você é bom em trabalhar em equipe?", você pode perguntar "Descreva uma situação em que você teve que resolver um conflito dentro de uma equipe e como você lidou com isso". Isso permitirá que os candidatos forneçam exemplos reais de seu comportamento passado, em vez de apenas dar respostas teóricas.
3. Utilize a técnica STAR: A técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) é amplamente utilizada em entrevistas comportamentais. Ela ajuda a estruturar as respostas dos candidatos de forma clara e completa. Peça aos candidatos para descrever a situação em que estavam, a tarefa que precisavam realizar, as ações que tomaram e os resultados alcançados. Isso fornecerá uma visão abrangente de como os candidatos lidaram com desafios anteriores.
4. Escute ativamente e faça perguntas de acompanhamento: Durante a entrevista, é importante ouvir ativamente as respostas dos candidatos e fazer perguntas de acompanhamento para obter mais detalhes. Por exemplo, se um candidato mencionar uma conquista importante, você pode perguntar como ele alcançou esse resultado ou quais obstáculos teve que superar. Isso ajudará a verificar a veracidade das respostas e obter uma compreensão mais profunda do comportamento do candidato.
5. Avalie as respostas de forma objetiva: Ao avaliar as respostas dos candidatos, é importante ser objetivo e basear-se nas competências-chave que você definiu anteriormente. Você pode criar uma escala de avaliação para cada competência e atribuir pontuações às respostas dos candidatos com base em critérios pré-estabelecidos. Isso ajudará a comparar os candidatos de forma mais equilibrada e justa.
6. Considere o contexto: Ao avaliar as respostas dos candidatos, é importante levar em consideração o contexto em que as situações ocorreram. Nem sempre os resultados obtidos são o único fator a ser considerado. Leve em conta as circunstâncias e os desafios específicos que os candidatos enfrentaram, bem como as lições aprendidas com essas experiências.
7. Combine com outras técnicas de avaliação: Embora as entrevistas comportamentais sejam valiosas, é importante lembrar que elas devem ser complementadas por outras técnicas de avaliação, como testes de habilidades, dinâmicas em grupo e referências. Cada método tem suas próprias vantagens e limitações, e a combinação de várias técnicas ajudará a obter uma visão mais completa dos candidatos.

As entrevistas comportamentais são uma ferramenta poderosa para avaliar candidatos de forma mais aprofundada. Ao definir as competências-chave, fazer perguntas específicas, utilizar a técnica STAR, escutar ativamente, avaliar de forma objetiva, considerar o contexto e combinar com outras técnicas de avaliação, você estará conduzindo entrevistas comportamentais com sucesso e aumentando suas chances de tomar decisões de contratação mais acertadas.