Um ótimo atendimento ao cliente significa seguir as melhores práticas, como valorizar o tempo dos clientes, ter uma atitude agradável e fornecer recursos para uma boa experiência. Superar as expectativas do cliente é o principal fator que você deve levar em conta para treinar sua equipe de atendimento. Para superar as expectativas de seus clientes e oferecer um ótimo atendimento, siga as sugestões abaixo. Embora você possa usar muitos métodos diferentes para oferecer um excelente atendimento, os mais simples são os que apresentam os melhores resultados. Avalie seu atendimento honestamente tendo como base cada uma das 3 dicas.
1. Seja educado e gentil Isso pode parecer algo simples e óbvio! Mas, quantas vezes você já foi em algum estabelecimento e não foi tratado com o mínimo de gentileza? Alguns atendentes parecem achar que estão fazendo favores para os clientes. Um atendimento sem gentileza e educação pode fechar um estabelecimento. É isso que tem acontecido com centenas de estabelecimentos no Brasil que contratam mão de obra desqualificada neste quesito. [INSCRIÇÕES ABERTAS - CURSO ONLINE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - CLIQUE AQUI] 2. Conheça seu produto Se você quer atender bem um cliente e resolver os problemas de cada um deles, precisa ter pleno conhecimento do produto que está oferecendo. Sendo assim, estude o que você vende. Seja autoridade em seu nicho de atuação. Em muitos casos, o cliente sabe mais que o vendedor. Isso é trágico para cativar tal cliente. Você precisa ter todas as informações decoradas em sua mente. O conhecimento expansivo do seu produto é uma habilidade essencial de atendimento ao cliente. 3. Responda rapidamente 66% das pessoas acreditam que valorizar seu tempo é a coisa mais importante em qualquer experiência de atendimento. Infelizmente, mais de 90% dos estabelecimentos comerciais pecam neste quesito. Quantas vezes você foi em uma loja e ficou vários minutos esperando para realizar o pagamento? Quantas vezes você desistiu de entrar em uma loja porque sabia que o atendimento iria demora? Resolva um atendimento o mais rápido possível. A velocidade deve ser essencial, especialmente para problemas menores que não levam muito tempo para ter uma resolução. Quer se capacitar e oferecer um atendimento de primeira para seus clientes? Conheça o nosso Curso Online de Atendimento ao Cliente. [CLIQUE AQUI.]
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A versão de estudante do Revit é uma das mais procuradas por profissionais e alunos. Isso porque você pode utilizá-la de maneira gratuita e ilimitada por 3 anos. É isso mesmo! O Revit é um dos softwares mais utilizados e importantes entre profissionais de engenharia, arquitetura, projetos e obras. Baseado em BIM, o programa conta com recursos muito mais modernos e atualizados do que os softwares que eram (e ainda são) amplamente utilizados, como o AutoCAD, por exemplo. Abaixo você pode ver um tutorial completo de como baixar a versão de estudante do Revit sem precisar gastar nenhum centavo. Vale lembrar que os passos para fazer o download da versão estudantil de outros softwares da Autodesk são muito similares aos que serão ensinados abaixo. Então vamos lá!
Cadastro na Autodesk O primeiro passo é fazer o seu cadastro na Autodesk. Para isso, basta acessar este link https://www.autodesk.com.br/education/edu-software/overview?sorting=featured&page=1 . Crie uma conta no site informando país, data de nascimento, nome e sobrenome, email e senha, além da versão que você deseja adquirir do Revit. Lembre-se de selecionar a versão de estudante. Feito o cadastro, acesse seu email e abra o email enviado pela Autodesk para verificar a sua conta. Após isso, você terá que informar a sua instituição de ensino, sua área de ensino e duas datas que são referentes a duração da sua faculdade. Vale lembrar que essa diferença precisa ser de 5 anos. Download do Revit Agora é a hora de você fazer o download do Revit. Primeira coisa que você deve dar atenção são às especificações do seu computador, visto que o Revit pode ser um pouco pesado para computadores com configurações mais básicas. Ao selecionar a sua versão, informe o sistema operacional do seu computador. Não sabe qual o sistema do seu computador? Basta ir no Menu Iniciar e digitar COMPUTADOR. Feito isso, clique com o botão direito e selecione PROPRIEDADES. Daí basta olhar em SISTEMA - TIPO DE SISTEMA e descobrir o sistema operacional do seu computador. Depois de informar o sistema, informe o idioma do software para receber o SERIAL NUMBER e o PRODUCT KEY que servirão para ativar o Revit. Daí é só começar a instalação. Ativação do Revit Depois de ter realizado do download do Revit e instalado ele em seu computador de maneira simples e convencional, você precisará utilizar as duas chaves que foram informadas no momento do download (Serial Number e o Product Key). Estas duas chaves são solicitadas depois da instalação para que você possa enfim desfrutar do Revit. Viu como é simples? Vale lembrar também que você pode fazer o download de uma versão GRATUITA do Revit que é disponibilizada oficialmente para qualquer pessoa. Essa versão fica disponível por 30 dias e, para muitos, é o suficiente para desenvolver algum projeto ou mesmo para aprender como utilizar o Revit. Se você está procurando uma forma rápida e eficiente de aprender a utilizar o Revit profissionalmente, nós temos o curso perfeito para você! O Curso online de Revit da Desenvolve Cursos conta com conteúdo em vídeo e tutoriais detalhados para que você consiga criar desenhos incríveis e projetos profissionais em pouquíssimo tempo. Além disso, você irá aprender como utilizar as ferramentas do Revit para criar projetos personalizados, diferente do que muitos cursos de Revit ensinam. O curso possui certificado reconhecido e você tem acesso vitalício ao conteúdo. Ou seja, você poderá estudar quando quiser, em qualquer horário e no seu ritmo. Além disso, você poderá consultar o curso no computador, no celular, no tablet ou em qual dispositivo preferir. A melhor parte é que o curso não possui mensalidades e nem taxas adicionais. Você paga uma única vez e tem acesso ao curso completo, incluindo o certificado. Para saber todos os detalhes do curso e fazer a sua matrícula é só clicar no link abaixo: www.desenvolvecursos.com/revit |
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