Manter seus clientes satisfeitos com seu produto ou serviço deve ser algo de grande importãncia para o seu negócio. Se os clientes estão descontentes, eles não apenas deixam de comprar de você, mas começam a comprar de um de seus concorrentes. 

Hoje, o papel do marketing é tanto agradar os clientes existentes quanto atrair novos. Você deseja garantir que os clientes tenham uma ótima experiência no uso de seu produto ou serviço, para que não apenas comprem novamente, mas, idealmente, espalhem sua marca por referências ou mídias sociais. 

Para lhe ajudar a entender a importância do atendimento e satisfação de seus clientes, veja as 5 estatísticas abaixo:

1. Custa 5 vezes mais para atrair um novo cliente do que manter um cliente existente;
2. 68% deixam as marcas porque estão chateadas com o tratamento que receberam;
3. São necessárias 12 experiências positivas para compensar uma experiência negativa não resolvida;
4. 70% das experiências de compra são baseadas em como o cliente sente que está sendo tratado;
5. ​89% dos consumidores começaram a negociar com um concorrente após uma experiência ruim.

Se você está interessado em como seus clientes se sentem em relação ao atendimento de seu negócio, temos algo que certamente irá lhe ajudar. CLIQUE AQUI para fazer parte da próxima turma do Curso Online de Vendas [COMPLETO].

Olá, pessoal! Estou escrevendo este artigo porque tenho certeza que você está pensando em começar a aprender inglês sozinho. E primeiramente o que eu tenho para te falar é que isso é totalmente possível sim! Eu mesmo tive um professor que conseguiu aprender inglês, espanhol, francês e italiano sem a ajuda de ninguém. Em um primeiro momento, isso pode parecer difícil, mas se você constituir uma rotina de aprendizado e utilizar ferramentas do dia a dia (músicas e filmes, por exemplo), você irá conseguir aprender inglês sozinho tranquilamente.

Sim, aprender inglês sozinho é completamente possível. Vou passar para você um breve passo a passo de como começar. Eu mesmo saí do absoluto zero e estou desenvolvendo muito bem o idioma estudando no conforto da minha casa. Claro que estou tendo algumas ajudas que vou contar para você no final deste artigo. Mas aprendi com investimento ZERO e estou melhorando com um gasto praticamente mínimo. Você vai se surpreender quando eu te contar.

Mas vamos ao que interessa! Como aprender inglês sozinho? Vamos ao primeiro ponto:

Estude o idioma e livre-se da gramática
Quando você começou a falar português, quando ainda era bem pequeno, você não precisou pegar um livro e conhecer todas as normas gramaticais para começar a falar com seus pais, irmãos e familiares, não é mesmo? Então por qual motivo você precisa aprender um enxurrada de regras gramaticais em inglês para saber se comunicar?

Atualmente, muitos cursos e conteúdos focam na gramática quando na verdade o que você precisa é de leitura e conversação. É assim que se aprende inglês sozinho também. Você pode ler assuntos em inglês que são do seu interesse. Se gosta de esporte, que tal ler assuntos esportivos de sites ingleses ou americanos? Você também pode ler livros ou notícias variadas na internet em inglês, mesmo que você ainda não saiba a tradução de absolutamente nada. Aqui vale um parênteses que vou explicar no parágrafo abaixo.

Você não só pode como DEVE tentar ler em inglês mesmo que você não entenda uma frase sequer. Esse processo de tentativa é extremamente valioso e você irá começar a assimilar palavras, frases e encontrar o sentido do inglês. Acredite! Quando você começou a ler, você passava os olhos pelas frases e não entendia nada. Mas a medida que tentava, as letras começavam a fazer sentido até que você reconhecia as palavras e entendia o seu significado dentro das frases. Com o inglês é a mesma coisa.

Então, tire 10 minutos do seu dia (todos os dias) para tentar ler algo em inglês. Você irá ver que isso fará uma gigantesca diferença na sua vida. Outra dica valiosa é ouvir podcasts, assistir vídeos e escutar músicas em inglês. Você começará a entender como falar determinadas palavras e, inclusive, compreender o sotaque dos falantes em inglês.

Quanto mais você ouvir conteúdo em inglês, maior será a sua capacidade de compreensão no decorrer das semanas. Se você já possui um mínimo conhecimento em inglês, você já deveria estar fazendo isso todos os dias ininterruptamente. Tire mais 10 minutos por dia para ouvir conteúdo em inglês. Você passará para outro patamar.

Nunca tire a legenda
Você pode detestar assistir filmes legendados, mas acredite eles fazem uma enorme diferença para quem está tentando aprender inglês sozinho. Você pode optar por assistir o filme dublado, mas com a legenda em inglês ou assistir o filme em inglês com a legenda em português (mais recomendado para quem está iniciando). Desse modo você começará a assimilar o significado do inglês com o que é falado. Sua compreensão irá melhorar e avançar muito. Se você já possui algum conhecimento mais avançado em inglês, a sugestão é assistir o filme com áudio em inglês e com legenda também em inglês. Assista pelo menos 2 filmes ou episódios de séries por semana.

Ouça muita música
Ouvir música em inglês é uma maneira prazerosa de você aprender palavras e expressões. Além da música ser algo bem legal, ela irá motivar você a falar palavras em inglês, mesmo que seja cantarolando. E como nós sempre queremos cantar corretamente aquela nossa música favorita, você poderá encontrar aí uma motivação para aprender corretamente.

Uma dica que dou é que você ouça suas músicas favoritas em inglês acompanhando a letra delas e tentando descobrir a forma de falar. A música irá melhorar sua capacidade de compreender e de falar em inglês, potencializando sua habilidade de conversação. Faça isso com pelo menos uma música todos os dias. Não tem nenhum problema em repetir as músicas, apenas faça!

Dica valiosa (IMPORTANTE)
Lembra que no começo do artigo falei sobre algumas ajudas que estou tendo para aprender inglês? Pois então, a principal delas tem sido o Curso online de Inglês da Desenvolve Cursos. Vou explicar rapidamente como o curso funciona e antes de mais nada quero dizer para você que o curso custa apenas R$ 59,90 (sem mensalidades ou taxa alguma). Só isso é um enorme incentivo para você começar a aprender inglês com o material certo e com a qualidade que você tanto espera.

O curso funciona de maneira muito simples: você faz a matrícula e já pode começar a estudar com acesso ao conteúdo completo do curso. São mais de 100 aulas, incluindo aulas de compreensão totalmente em áudio. Estas lições em áudio estão sendo fundamentais para a minha melhora no inglês.

O curso ainda disponibiliza um certificado ao término e você pode estudar em qualquer lugar, seja no computador ou no seu celular, acessando o ambiente de estudos em qualquer horário. Eu já estudei à noite e hoje estudo no meio da tarde ou quando estou sentado em uma fila de espera, por exemplo.

Vale muito a pena! Para fazer a matrícula e conhecer o curso, é só acessar este link: www.desenvolvecursos.com/inglecircs

Gostou das dicas sobre como aprender inglês sozinho? Espero que tenha gostado e que comece a aplicar as dicas o mais rápido possível, pois a cada dia que passa o inglês se torna mais importante para nossas vidas, especialmente para nossas carreiras. Até a próxima!